Program Lu-Vi: 09:30 - 18:00 | Sambata: 10:00 - 13:00 · Facebook

Contul tau
0

Retur / Schimb Produse

Dac? a?i cump?rat produsele pentru uz personal , atunci în calitate de client (consumator) ave?i dreptul s? returna?i/schimbati produsele în termen de 14 zile calendaristice de la recep?ionarea acestora, f?r? s? men?iona?i motivul return?rii. Cum pute?i proceda în aceast? situa?ie?
 
PROCEDURA DE RETUR SAU SCHIMB PRODUSE 
 
  • Click pe link-ul urmator: FORMUALR RETUR MOTO24 pentru a accesa formularul pentru returnarea/schimbarea produselor. Completati formularul online.
  • Veti primi pe email un document pe care va trebui sa il printati si sa il bagati in colet. Formularul tip?rit ?i completat trebuie pus în coletul în care returna?i produsele. Produsele ar trebui s? fie nefolosite, împachetate în cutiile originale, nedeteriorate, potrivite pentru revânzare. Cutiile originale ale produselor trebuie la randul lor sa fie impachetate in cutii de carton pentru transport. Coletul trebuie s? con?in? toate accesoriile originale.
  • Coletul v? rug?m s? ni-l trimite?i prin Fan Courier sau Sameday Curier la adresa : TEMPO CONSULT SRL / Bulevardul Grivi?ei 1H, Bra?ov 500177 
  • Costul transportului de de retur va fi suportat de catre client. ( V? rug?m s? nu trimite?i coletele cu plata ramburs! Acestea nu vor fi acceptate)
 

PROCEDURA DE SCHIMB


In cazul in care doriti sa schimbati unul sau mai multe produse comandate pe site-ul old.moto24.ro , va rugam sa ne contactati inainte de a trimite coletul retur la adresa de email  si sa ne specificati numarul de comanda, dar si produsul pe care il doriti la schimb pentru a se verifica situatia stocului. Daca produsul pe care il doresti la schimb nu mai este pe stoc, iti poti alege un alt produs cu achitarea eventualelor diferente.

Termenul maxim in care se poate cere un schimb este de 14 zile de la data la care ati primit coletul. Toate schimburile se fac in limita stocului disponibil.

Dorim sa va atentionam ca returnarea produselor neinsotite de Formularul de Retur completat corect si lizibil, ori necompletarea tuturor informatiilor solicitate, poate atrage dupa sine intarzieri in timpul de procesare a returului, respectiv in timpul de rambursare a contravalorii produselor.

Rambursarea sumelor datorate din retur se face doar prin virament bancar in contul indicat de dvs in Formularul de Retur in termen de maxim 7 zile calendaristice de la data la care am receptionat produsul ce face obiectul returului.


CONDITII DE RETUR SI DE SCHIMB

a) produsele care se returneaza trebuie sa fie insotite de eticheta.

b) toate produsele trebuie sa fie returnate la nivelul de calitate la care au fost primite, cu toate accesoriile si in ambalajele originale.

c) AWB-ul nu se va lipi direct pe cutia originala a produsului, fapt care poate genera deteriorarea acesteia si refuzul primirii coletului.


CONDITII SPECIALE:

In functie de situatie, retururile facute  dupa cele 14 zile admise si/sau care din diverse motive nu se incadreaza conditiilor de mai sus, pot fi acceptate de catre compania noastra in temeiul unor clauze speciale.
Pentru mai multe detalii in astfel de situatii, va rugam sa va exprimati in scris pe adresa de mail  motivele si noi va vom raspunde in cel mai scurt timp posibil.  Ne rezervam dreptul de a decide sa nu acceptam retur un produs returnat care nu respecta conditiile acceptabile de mai sus.

 

Adresa de returnare : TEMPO CONSULT SRL / Bulevardul Grivi?ei 1H, Bra?ov 500177 

Moto 24
*}